车商保险业务如何安全、合规、高效运营?
车商保险业务如何安全、合规、高效运营?一套解决方案就够了!
优优 优保联 2023-07-07 18:30 发表于北京
近年来,关于信息泄露的事件层出不穷,信息安全成了各行业关注的重点。尤其对于保险行业以及保险中介行业来说,信息安全是整个业务中的重要一环。
优保联作为一家深耕保险行业7年的独立第三方科技公司,始终将信息安全作为企业发展的基础,且设有多重安全保障机制,保障企业合规、安全运营。
21年信息化监管办法出台,提出了对信息化建设中的安全问题的要求。优保联也在服务全国中介机构的过程中,不断提升自己的安全等级。因此,我们积极响应监管号召,在业内率先发布了《保险科技服务商安全公约》并严格践行。
除了等保三级、质量体系认证、信息安全体系认证这些常规的安全要求之外,优保联专业安全保障团队定期开展安全演练,实时进行安全防护和监测,季度出具安全报告,而且公司每年投入百万级资金用于系统安全保障,可以满足全国各区域合规验收标准。
在做好信息安全、合规运营的基础上,优保联也一直积极致力于解决车商保险业务中遇到的痛点和难点,为车商保险中介提供更全面、高效、安全的解决方案,高质量实现汽车经销商保险业务营销以及管理全流程数字化。
该解决方案会助力广大汽车经销商解决现在业务开展中遇到的各种困难,就客户和经营管理两个方面做出系统的应对。
总的来说,要想做好经营,需要在业务合规发展的基础上,以客户为中心,提升客户体验,进行数字化经营,集约化管理,自动化营销,方能实现汽车经销商保险业务的永续经营,助力车商保险业务大幅提升。
优保联车商保险业务提升数字化解决方案主要通过对门店端和集团端不同业务场景的支持,从而打造营销-管理-合规体系闭环。
门店端场景亮点
『亮点一』以客户为中心的自动化营销
支持一键导入基盘客户,批量获取续保数据,支持将碎片化的客户信息,自动沉淀到基盘客户池;基于基盘客户,自动生成续保看板。
系统内置200+客户标签,基于客户信息,智能化客户画像;根据客户画像精准筛选出意向客户。
系统支持基于外呼、短信、微信等多通道、高效率的客户跟进,其中外呼接通率高于行业近十个百分点。
支持一键创建自动化营销任务,内置多种营销模板,也可以灵活创建自动化营销模板,实现对客户的精准营销。
支持对客户的实时续保跟踪,系统内置多种方式的续保看板,支撑对可以一键短信营销,满足对客户的即时续保招揽。
『亮点二』智能化报价出单
系统已对接80+保司报价出单能力,支持车险+非车险合并支付,支持货车、新能源车等。
系统支持对新车、次新车的快捷报价、一键出单;系统内置续保查询功能,支持一键查询续保;支持一键多保司同时报价。
智能摄像头精准识别“在修不在保”客户并自动沉淀客户池,便于续保跟踪;系统内置对行驶证、身份证、合格证、购车大票等文件的智能识别,便于一键续保。
系统支持APP、公众号、小程序等多种移动端报价出单方式,满足续保专员、SA顾问等随时随地服务客户的诉求。
系统支持对待续保客户的批量报价,满足跟进客户过程,高效服务客户的需求;支持自定义批量报价、批量核保设置。
支持以多种方式进行报价分享,例如图片、文本、二维码等;支持结合车主服务包对客户进行自定义文本发送。
『亮点三』实时业务管理
出单自动落单,业务台账实时生成,告别Excel管理保单,同时支持便捷查看业务明细、一键导出业务台账等。
支持对保司佣金政策在线化管理;支持智能匹配保司佣金政策,佣金明细清晰展示。
业务日周月报表自动生成,同时支持订阅业务提醒,随时随地了解业务开展情况。
自动化生成符合监管要求的监管报表,支持一键导出监管报表。
支持多维度业务分析、支持基于图表形式呈现业务数据走势。
『亮点四』智能化财务结算管理
保司对账一体化操作,一键导入保司对账清单,智能对账,例如智能识别单量、保费、佣金是否一致等;智能化对账提醒,对账过程中的异常会进行提醒,支持一键导出对账异常的保单;支持回滚对账操作流程,实现轻松对账。
基于已对账业务进行批量点选或一键导入结算,对结算过程中存在异常的保单进行智能提醒;可随时撤销结算操作,结算审批、打款全流程在线操作,支持对结算进行相关缺省设置操作。
集团端场景亮点
『亮点一』集中式客户服务中心
统一管理集团所有客户,客户画像以及客户旅程全景展示;支持一键分配客户资源,集中式客户服务;支持客户隐私设置,保障客户重要信息不泄露。
支持电话、短信、企微等多通道对客户进行跟进,多外呼线路自主灵活切换;
支持自定义设定客服专员每日目标、支持智能排班;
支持最佳客户续保列表呈现,可以按多维度排序,例如按首续日、续保止期、预约日期、自定义排序等多种方式组合展示;
支持自定义跟进结果,以及“拒断停”等状态自动填充。
支持一键创建自动化营销任务,内置多种营销模板,也可以灵活创建自动化营销模板,实现对客户的精准营销。
可视化员工服务质量、服务过程质检,内容涵盖短信、语音、微信的质检等;支持一键文字转语音,销售质量可视化管理;通过服务过程化质检提炼优秀案例,进一步提升续保转化率。
『亮点二』智能化人员/组织管理
支持组织机构下人员灵活新增、编辑、授权等丰富功能,极大提升了组织管理效率。
支持按各个维度统计不同组织架构的业务数据分布情况。
『亮点三』数据驾驶舱辅助集团决策分析
可实时查看各门店不同维度的业务分布情况,对门店的业务经营状况精准把握;一键对比各门店的经营情况,同时支持一键导出业务报表。
支持集团管理视角查看各分支机构业务经营数据情况。
支持集团管理视角查看各分支机构组织人效数据情况。
本解决方案可以为以汽车经销商为主的兼业保险代理机构提供保司支持一站式对接,企业高效获客续保管理、公私域客户精细化运营、电网销智能跟进、客户快速成单、全流程可视化质检、多维度经营指标的智能诊断等全流程一体化客户营销,同时实现对多门店、多品牌、多区域、多牌照、多事业部的可视化管理。
符合全国各省保险中介信息化系统验收标准,满足《保险中介科技服务商安全公约1.0》的要求,高质量助力4S店和经销商集团实现保险业务营销及管理的全流程数字化。
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