外呼机器人
面向保险中介的 AI 外呼数字员工
批量云外呼 + AI 多轮对话 + 意图识别，把续保触达与推修探询做成可调度、可追踪、可复盘的标准化流程。
💡温馨提醒：外呼机器人正在研发中，预计26Q3发布，敬请期待 :)
批量云外呼 + AI 多轮对话 + 意图识别，把续保触达与推修探询做成可调度、可追踪、可复盘的标准化流程。
💡温馨提醒：外呼机器人正在研发中，预计26Q3发布，敬请期待 :)
统一技术底座支撑续保与推修双场景，每个节点可追踪、可复盘
统一底座 + 场景分治，让每次呼叫都有结果、每次结果都能承接
一键批量外呼，任务状态全程可视
双场景话术分治，多轮对话稳定推进
每次呼叫结构化沉淀，下游可按结果触发动作
一期聚焦两大场景：车险续保（引导加微、推进报价与续保成单）和事故车推修（关怀探询、识别维修需求并引流）。两场景共用统一外呼底座，在话术包、状态分支与质检口径上差异化配置。
AI 数字员工负责批量首触与意向筛选，输出结构化结果后，高意向或复杂异议客户可转人工坐席跟进。坐席可在工作台查看呼叫记录、意向标签与建议动作，避免重复触达与信息断层。
系统一期即纳入时间窗、频控、黑名单、敏感承诺拦截与投诉留痕能力。所有呼叫结果与违规拦截均可追溯，满足电销场景下的合规治理要求。
每次呼叫输出结构化结果（接通状态、意向等级、异议类型、动作建议等）。下游加微系统、车主工作台或 CRM 可按结果触发加微、创建商机、分配人工跟进等动作，形成从触达到转化的业务闭环。
系统建立「质检 → 话术迭代 → 效果提升」闭环：对失败对话复盘定位原因，通过话术版本管理与 A/B 对比验证优化效果。路由策略支持规则模板直出与 LLM 兜底结合，在稳定性与灵活性之间动态平衡。
